L'actualité vue par...Jean-Marie Basset (Bergerat Monnoyeur)

C’est avec une approche très pragmatique mais aussi très professionnelle que Jean-Marie Basset, directeur général de Bergerat Monnoyeur s’est plié à l’exercice de décryptage de l’actualité. En outre, le dirigeant évoque également la crise qui nous a secoué pour en tirer une note positive. Et même enthousiasmante...

L’expérience client

"Si c’est vrai que c’est un mot très à la mode aujourd’hui, c’est aussi un thème qui m’est cher. En effet, je reste persuadé que les évolutions technologiques actuelles et l’environnement dans lequel nous vivons doivent nous pousser à repenser complètement la relation que nous avons avec les clients. C’est pourquoi nous investissons beaucoup chez Bergerat Monnoyeur tant en moyen technique que dans l’humain pour faire évoluer cette expérience client dans le cadre digital qui tend à s’imposer aujourd’hui."

La gestion de flotte

"Au sein de ce thème, il existe beaucoup de notions importantes et fondamentales comme évidemment le service ou la location longue durée par exemple qui vont jusqu’au conseil dans l’utilisation des machines en partenariat avec notre société "soeur" du groupe Monoyeur, Arkance. Nous investissons énormément pour que tout un écosystème soit mis en place dans l’utilisation des machines, des services déployés autour de ceux-ci, des conseils, de manière à fournir une productivité maximale."

Par ailleurs, je suis ENTHOUSIASTE

"Des crises nous en avons déjà vécu. Mais l’impact de celle-ci pourrait être intéressante notamment au niveau des conséquences qu’elle peut engendrer. En effet, je pense que nous sommes à un moment de rupture, nous devrions assister à de nouvelles évolutions au niveau professionnel comme personnel. Je crois ainsi qu’il faudra capitaliser sur ces changements à venir et qu’il est peut être temps de réfléchir à mieux servir nos clients par exemple et préparer ainsi le monde d’après. Je suis en outre persuadé qu’une entreprise comme Bergerat Monnoyeur à son rôle à jouer comme pour l’égalité dans l’entreprise, la formation, la sécurité, l’engagement, la politique RSE..."