Pionnier sur son marché avec le lancement de la toute première marketplace dédiée aux équipements de bricolage et de jardinage dès 2013, ManoMano souhaite transformer le secteur avec une ambition claire : répondre aux besoins et principales difficultés des professionnels du bâtiment et de la rénovation en digitalisant leur quotidien. Un choix à l’impact majeur sur les perspectives de développement de l’entreprise, puisque ManoMano envisage d’atteindre les 50% de volume d’affaires à horizon 2030 sur cette cible. Pour concrétiser cette vision, le pure-player lancera à l’été 2025 une offre de services 100% digitale qui promet de transformer la gestion du business des artisans et les problématiques rencontrées chaque jour sur le terrain. Pour répondre aux enjeux de trésorerie des professionnels du bâtiment, ManoMano lançait en 2024 une solution de paiement différé, Buy Now Pay Later, en France et en Allemagne. En 2025, l’offre ira plus loin avec des solutions financières innovantes incluant des options de financement flexibles et des outils de gestion de trésorerie 100% adaptés à leurs besoins. Pour faire face à une gestion administrative complexe et fluidifier la communication avec leurs clients, ManoMano mettra à disposition des professionnels une suite complète d’outils permettant facilement de gérer leurs devis, suivre leurs chantiers, informer et relancer leurs clients ou encore vérifier leurs stocks en tant réel. Disponible sur la plateforme et sur l’application mobile, cet écosystème digital répondra à un besoin essentiel de flexibilité et de mobilité des professionnels. Pour initier ce virage serviciel, ManoMano lançait en 2024 son premier abonnement pour faciliter la vie des professionnels du bâtiment. Baptisé SuperPro, ce service premium propose une offre complète, notamment la livraison et retours gratuits en illimité. Une démarche que l’entreprise prévoit d’enrichir d’ici 2026.
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ManoMano a transformé son approche pour s’adapter parfaitement aux besoins réels des professionnels et concentrer son offre sur les produits les plus pertinents. La marketplace fait le choix d’une sélection affinée de ses produits et partenaires vendeurs, avec une ambition : satisfaire une clientèle professionnelle exigeante. Avec 10 millions de références sélectionnées et distribuées par 3 000 marchands triés sur le volet, ManoMano répond aux besoins de ses clients. Pour atteindre cette précision dans l’offre, la marketplace a considérablement réduit le nombre de produits proposés. Cette approche se distingue par une profondeur et largeur de gamme uniques, couvrant 3 000 catégories de produits - de l’outillage spécialisé aux matériaux techniques et innovants. La plateforme se démarque également par une politique de prix attractive permettant aux artisans d’optimiser leurs coûts d’approvisionnement sans compromettre la qualité exigée sur les chantiers. Pour optimiser l’expérience d’achat, 30 algorithmes propriétaires sont en production quotidienne. Ces technologies analysent les besoins spécifiques de chaque professionnel pour recommander les produits du catalogue les plus pertinents pour leurs projets et leurs requêtes, créant ainsi une relation sur-mesure avec chaque utilisateur.
Chez ManoMano, la technologie est un moteur de croissance et ce depuis sa création. La plateforme déploie un écosystème logistique boosté par l’IA, optimisant ainsi chaque étape de l’approvisionnement des chantiers. Le service ManoExpress, orchestré par des algorithmes prédictifs, assure une livraison en 2 jours, directement sur site avec une précision sensible, qui permet à l’entreprise d’atteindre un taux de satisfaction client de 92% et un NPS (net promoter score) en progression constante (+14 points entre 2023 et 2024). Cette intelligence artificielle avancée alimente également ManoFulfillment, le service logistique intégré adopté par 20% des marchands partenaires, assurant fiabilité et ponctualité dans les livraisons directement sur site. L’objectif étant d’atteindre rapidement les 40% d’utilisateurs.
