Trimble, acteur majeur du guidage d’engins et du positionnement GPS, lance une nouvelle fonction d’assistance technique en temps réel pour les équipes de terrain et les conducteurs d’engins qui utilisent les solutions Trimble Connected Site.

La fonctionnalité Remote Assistant est un service Web sur abonnement hébergé par la plateforme service Connected Community de Trimble. Le télé-assistant est disponible via le réseau mondial de revendeurs Trimble Sitech sur le contrôleur TSC3 de Trimble ou tout engin de travaux de terrassement équipé de la version 12.4 du système de guidage d’engins GCS900 et d’une passerelle Trimble SNM940 Connected Site. Par exemple, les conducteurs d’engins peuvent résoudre des problèmes comme la gestion des versions de fichier de projet ou la configuration d’engins pour le guidage, sans quitter la cabine ni arrêter leur engin. Le personnel d’assistance prend le contrôle de l’écran embarqué dans la cabine, identifie la version du fichier de projet, visualise les configurations de capteurs et accède aux diagnostics pour remédier aux problèmes. Idem pour la nouvelle version 3.1 du logiciel de contrôle de chantier SCS900 de Trimble qui autorise l’ouverture d’une session Remote Assistant sur le contrôleur TSC3. Enfin, les responsables GNSS et les chefs de chantier peuvent utiliser Remote Assistant pour former de nouvelles équipes de topographie et s’assurer rapidement que leur équipement Trimble fonctionne correctement.