Ce nouveau contrat comporte :
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- Un service client local renforcé, accessible et attentif avec un accueil consommateurs basé en centre-ville de Béziers couplé à des points de contact dans chacune des communes ;
- La poursuite de dispositifs de solidarité essentiels pour préserver le pouvoir d’achat des habitants, avec notamment la distribution de 900 000 € de chèques Eau Solidarité et de 30 000 kits d’économie d’eau sur la durée du contrat ;
- Un service au meilleur prix pour soutenir le pouvoir d’achat des habitants, tout en garantissant la réalisation des actions et investissements prévus au contrat.
- Des interventions sous 45 minutes assurées par 34 collaborateurs dédiés, épaulés par plus de 40 partenaires locaux comme Rov Expert, TP Bessiere ou le groupe MODHUL.
- Des technologies de pointe au service de la performance
- Des solutions technologiques avant-gardistes seront déployées pour assurer la pérennité et la résilience du service d’eau potable, au bénéfice de la santé et du pouvoir d’achat des habitants :
- L’installation de compteurs intelligents à ultrasons, permettant un rendement de réseau de 91% à Béziers dès 2036, soit 280 000 m3 d’eau préservée chaque année ;
- Le déploiement d’outils digitaux de suivi et d’alerte en temps réel pour une gestion dynamique et prédictive de la ressource en potable ;
- Une application mobile nouvelle génération pour assurer un suivi personnalisé des consommations des usagers.
- Une attention particulière portée à la sécurité et à la cybersécurité pour renforcer la protection des ouvrages de production d’eau potable.
Une première en France
Face aux enjeux climatiques et à la raréfaction de la ressource en eau dans la région Occitanie, Veolia et Béziers Méditerranée mèneront des études pour faire émerger la première usine de dessalement d’eau saumâtre en France avec un objectif de mise en service en 2032 pour limiter les intrusions d’eau salée souterraine et ainsi préserver la ressource en eau nécessaire pour assurer le développement démographique, touristique et industriel de l’agglomération de Béziers Méditerranée.
