Par La rédaction, le 22 février 2019
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En charge de la distribution des produits Perkins, Secodi vient de lancer sa plateforme de solutions de services (le SAV Secodi) visant à faciliter les demandes d’intervention et leur suivi.
Secodi propose des solutions de réparation, allant de la distribution des pièces détachées à l’échange moteur neuf ou standard et à l’intervention sur site ou en atelier. Une équipe de techniciens est d’ailleurs répartie sur 8 agences en France.
Sur la nouvelle plateforme SAV Secodi, les clients bénéficient de plusieurs fonctionnalités dont celle de créer et suivre ses demandes d’interventions, une autre pour accéder à l’historique de ses demandes et une dernière pour effectuer les demandes de garanties pièces.
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La plateforme a déjà été testée pendant 6 mois auprès des clients principaux du groupe.
DR.
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