La Chambre nationale des huissiers de justice (CNHJ) participera dès lundi prochain au salon Batimat organisé à Paris Nord Villepinte afin d’accompagner les professionnels dans leur obligation légale en matière de médiation de la consommation avec sa solution en ligne Medicys.fr notamment.
Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels ont l’obligation de proposer à leurs clients particuliers une procédure de médiation gratuite, accessible par courrier ou sur internet.
C’est pourquoi, la Chambre nationale des huissiers de justice a créé, en collaboration avec le laboratoire de cyberjustice de Montréal, Medicys.fr destiné à la résolution amiable des litiges de la consommation.
La plateforme d’e-médiation est agréée par la CECMC (commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation). Elle est également gratuite pour le consommateur (une adhésion annuelle de 25€ HT est toutefois demandée pour les professionnels) et offerte jusqu’à la fin de l’année aux adhérents de la FFB.
En parallèle, la CNHJ a développé le service Credicys destiné au recouvrement des impayés (jusqu’à 4000 €) dans le domaine des petites créances.
Ces solutions en ligne peuvent être utilisées par exemple en amont du chantier pour attester de l’affichage du permis de construire, lors du chantier pour constater la non-conformité de matériaux ou encore à l’issue du chantier pour constater la bonne réception des travaux.
