Chez Kiloutou, la digitalisation est un pan de la stratégie globale du groupe. Pour ce dernier, il s’agit d’associer la digitalisation à une transformation des gestes métiers. Pour mener à bien cette stratégie, le loueur met les moyens.
 
Dès 2018, le groupe Kiloutou avait décidé de simplifier ses interventions d’assistance technique et s’était fixé comme objectif de résoudre les problèmes de panne en quelques heures. Afin d’optimiser ces interventions, le loueur avait notamment procédé à une réorganisation interne et à la...