Loxam poursuit sa transformation digitale

Loxam travaille d’arrache-pied à la concrétisation de son plan de transformation digitale sur trois ans. En 2018, le loueur se targue d’un portail clients parfaitement opérationnel et est parvenu à un taux de dématérialisation de ses factures de 40% en un an.

« Notre Portail myLoxam, accessible 7j/7 et 24h/24, est désormais disponible pour tous nos clients, débute Stéphane Henon, directeur général du groupe. Sur cette plateforme responsive et sécurisée, ils disposent d’un espace privé où sont stockées leurs informations. Ils peuvent ainsi consulter et gérer leurs locations, retrouver leurs conditions commerciales et leurs données telles que les statistiques de consommation de la machine, les devis et les factures etc. On compte aujourd’hui un millier d’utilisateurs ».

En parallèle, Loxam a travaillé à la refonte de son site internet, qui facilite désormais la passation de commande, les transactions, les réservations. « Nous avons relevé que près de 50% de nos clients effectuent ces tâches sur smartphone », note Stéphane Henon. La plateforme affiche aujourd’hui un trafic à plus de 350 000 visites/mois en France et est actuellement déployée en Belgique. Ce sera ensuite le tour des Pays-Bas et du Danemark.

Côté dématérialisation des factures, un process qui permet de générer des économies de temps et de coûts, le groupe a bien avancé. « Nous sommes passés de 20% de dématérialisation à 40% en un an, souligne le dirigeant. En France, ce taux est de 35% ».