A Heyrieux, siège de Teramat, on attendait ce jour-là 300 invités, conviés pour des portes ouvertes, le meilleur moyen selon Pierre Mailland-Rosset, de faire découvrir les machines Hitachi, la marque sur laquelle a misé le concessionnaire depuis maintenant presque une dizaine d’années. Et la collaboration est une réussite, puisque le concessionnaire affiche en 2015 un chiffre d’affaires de 23 millions d’euros, et 2016, semble bien partie pour faire mieux. En faisant parti du réseau Hitachi, Teramat partage les mêmes attentes, comme celle d’apporter le meilleur service aux clients « Notre force, c’est le service ! Nous avons mis en place tous les outils pour pouvoir répondre à une demande de pièces, un dépannage ou une réparation » affirme le directeur commercial. Avec un stock qui compte 1 million et demi de pièces détachées sur Heyrieux, 18 camions-ateliers, et 20 techniciens, le concessionnaire démontre qu’il a la volonté d’apporter le meilleur service à ses clients. Le dirigeant poursuit en insistant sur la confiance qui doit s’installer : « Les portes ouvertes comme celles-ci nous permettent de montrer nos installations et de faire essayer nos matériels. C’est pour nous l’occasion d’établir des liens de confiance, et de rassurer nos clients sur nos capacités à les suivre après la vente, sur du long terme ».
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Aujourd’hui, le concessionnaire reste ouvert aux opportunités qui peuvent se présenter, mais avec une ligne de conduite unique : « Nous sommes parfaitement satisfaits de notre collaboration avec Hitachi, une exclusivité qui nous convient et nous permet de délivrer le meilleur service. Notre volonté reste de développer nos propres marques, qui ne sont pas sur les mêmes créneaux. Avec Bell, Sennebogen, Hamm, nous complétons notre offre pour avoir un large éventail de types de matériels à proposer. Avec Hitachi, nous couvrons déjà une large partie des travaux publics. Aujourd’hui, nous allons même pouvoir proposer la nouvelle ZX 145W-6, une pelle urbaine sur pneus, qui jusqu’ici, manquait à notre offre ».
