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LoxamFlex: le click & collect façon Loxam

Par La rédaction. Publié le 26 octobre 2023.
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Le 1er loueur européen lance LoxamFlex, un dispositif composé de 6 caissons de tailles différentes pouvant contenir aussi bien du petit matériel comme un marteau perforateur, que du gros équipement tel qu’une bétonnière électrique ou un échafaudage pliable de 4 mètres.

Mis en place en mai 2023 à l’entrée principale de l’agence Loxam d’Aubervilliers, ce casier de retrait connecté a été pensé pour s’adapter aux évolutions de modes de vie et aux habitudes de consommation des clients. Pour les personnes souhaitant bénéficier de ce service, rien de plus simple ! Il leur suffit de choisir l’option retrait en casier lorsqu’ils passent leurs commandes. Un code unique et personnel est ensuite généré et envoyé par sms ou par mail, leur permettant de venir retirer les produits quand ils le souhaitent. En effet, ce système de casier modulaire offre la possibilité aux clients, de pouvoir venir récupérer et restituer leurs commandes 24h/24 et 7jrs/7, sans passer par le comptoir, ni faire la queue en magasin. Depuis la mise en service de LoxamFlex, 64% des utilisateurs ont eu recours à ce dispositif pour effectuer des retraits ou retours en semaine, en dehors des horaires d’ouverture, et 36% pour restituer ou retirer le matériel durant le week-end.

Cette solution est ainsi un véritable gain de temps - aussi bien pour la clientèle, que pour le personnel de l’agence - à travers la mise à disposition du matériel en dehors des heures d’ouvertures, et la réduction du temps d’attente au comptoir.

Depuis son lancement LoxamFlex a été utilisé par différentes typologies de clients : 73% étant des artisans et grands comptes, 18% des transporteurs et 9% des particuliers.
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