L’événement Manitowoc a eu lieu à Dubaï, aux Émirats arabes unis, en février. L’un des principaux objectifs de la réunion était de discuter des opportunités pour les trois régions, et en particulier d’examiner comment l’ensemble des services d’assistance client de Manitowoc peut aider les clients à acquérir un avantage concurrentiel. Des services tels que la formation en ligne ou en direct, la remise à neuf des grues EnCORE et la maintenance prédictive peuvent en effet aider les entreprises à augmenter la disponibilité et la durée de vie de leurs grues.
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Au cours de la conférence, Manitowoc a organisé des présentations sur son processus Voice of the Customer (VOC) et sur la manière dont il est exploité dans le développement de nouvelles grues, ainsi que des sessions sur les nouvelles offres de produits, notamment POTAIN CONNECT et GROVE CONNECT, qui devraient remodeler la propriété des grues via une expérience client améliorée, un service, une surveillance et une gestion à distance.
Pour couronner les activités de la dernière journée, une cérémonie de remise de prix a eu lieu en l’honneur des concessionnaires qui ont connu du succès dans leur région : Kanoo Machinery qui a remporté le prix de la meilleure offre et du plus grand chiffre d’affaires (grues mobiles) ; PSAL, qui a remporté le prix de la plus grande part de marché (grues mobiles) ; CLT, qui a remporté le prix du chiffre d’affaires le plus élevé des ventes de pièces (grues mobiles) ; NFT, qui a remporté les prix du chiffre d’affaires le plus élevé, de la part de marché la plus élevée et du chiffre d’affaires le plus élevé des ventes de pièces (grues à tour) ; et AHS, qui a remporté le prix de la meilleure offre (grues à tour).
