Lafarge France lance Concrete Direct, une nouvelle plateforme digitale et mobile pour aider ses clients à gérer leurs commandes de Béton Prêt à l’Emploi sur chantier.

Concrete Direct est une application mobile qui permet aux clients de commander le béton prêt à l’emploi de leurs chantiers sur leur smartphone, à tout instant et partout. Développée et lancée aux USA, elle a fait ses preuves de par le monde et en Europe : après l’Allemagne et le Royaume-Uni, la plateforme digitale est aujourd’hui disponible en France. Cette nouvelle application, téléchargeable sur smartphone ou PC, est un service complet qui offre de multiples avantages. Concrete Direct va changer le quotidien des clients du béton prêt à l’emploi : avec ce nouveau service, il n’a jamais été aussi facile de commander du BPE mais aussi d’en assurer la gestion et le suivi en temps réel, 24h/24 et 7j/7. Disponibilité, clarté et lisibilité sont les maîtres mots de Concrete Direct. Désormais, le client peut à tout moment passer sa commande depuis son smartphone ou son PC : une fois la commande validée, elle est automatiquement intégrée dans le planning de production et de livraison de la centrale à bétons concernée. Tout au long du processus, le client reçoit des notifications en temps réel : confirmation de la commande, départ du camion toupie de la centrale, heure estimée d’arrivée sur le chantier... En cours de commande, le client a accès à toutes les informations dont il a besoin pour assurer l’organisation de ses opérations : comme pour les taxis ou les VTC, il peut même suivre le camion toupie en temps réel sur le trajet vers son chantier ! Avec l’outil de messagerie instantanée intégré à Concrete Direct, qui le maintien en contact immédiat avec le centraliste, le client peut également modifier sa commande, ajouter un retardateur, un accélérateur ou encore des fibres... Cette gestion à distance de la commande offre au client une grande souplesse et une complète transparence pour plus de tranquillité d’esprit. Le lancement de l’application Concrete Direct a un impact positif pour les équipes Lafarge également. Avec la fin des commandes par téléphone, le responsable commercial dispose dorénavant de plus de temps pour mieux accompagner ses clients, en attente d’information et de conseils sur des sujets comme la RE2020 ou les solutions bas carbone. Par ailleurs, avec Concrete Direct, le centraliste voit son quotidien évoluer. Les échanges téléphoniques avec le client pour le suivi de la commande sont remplacés par des échanges plus rapides via l’application, ce qui libère du temps pour optimiser le fonctionnement de sa centrale.