Le titre de « Marque Préférée des Français » et le critère « utile » décerné par l’institut Opinion Way dans la catégorie des loueurs de matériels témoignent de l’engagement de Kiloutou pour faciliter l’adhésion à une économie utile et de partage. En favorisant l’accès à la bonne solution, au bon moment, Kiloutou démocratise la location comme un levier économique et responsable.
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En matière de service, l’organisation autour de 3 pôles de relation client qui répondent à 3 besoins spécifiques (appel en débord, ligne dédiée aux grands comptes, demande de matériels hors gamme), et d’un pôle Formation qui propose des certifications d’autorisation de conduite et de CACES – illustrent une organisation entièrement configurée pour les professionnels. Cette structure agile et proactive permet de s’adapter en permanence aux besoins complexes des chantiers.
Concernant le critère “innovant”, le digital joue un rôle central et complémentaire dans la transformation du groupe, avec une croissance impressionnante de +39% de l’activité e-commerce entre 2023 et 2024. D’ici 2030, l’ambition est que digital représente près de 30% de l’activité du groupe.
En parallèle, l’entreprise vise à développer le concept de « one-stop shop » en proposant la plus large gamme de matériels de construction du marché en intégrant une gamme complète de services dans ses offres : location d’équipements de spécialités, formations CACES, et conseils d’experts directement sur site.
