Par La rédaction, le 10 février 2020
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Avec « Votre service à vous », Renault Trucks propose une relation client personnalisée.
Les tendances actuelles de connectivité, d’informatique embarquée mais aussi l’entretien de véhicules au sein d’ateliers intégrés et le développement d’un après-vente à prix réduit constituent le contexte actuel des gestionnaires de flottes ou possesseurs de camions.
Avec « Votre service à vous », Renault Trucks France troque une logique de pièces à vendre contre une démarche de services à rendre. Son objectif : un accompagnement personnalisé de chacun de ses clients.
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Un service adapté aux besoins de chacun
Les offres sont spécifiquement pensées pour chacun des clients selon leurs besoins, ce qui intègre des conseils sur-mesure, une maintenance préventive, une qualité de service en constante amélioration ou encore une vente de pièces d’origine. Finies les offres commerciales inadaptées et figées dans le temps.
Le réseau Renault Trucks comprend plus de 5 000 experts répartis dans les 310 établissements.
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