L’éditeur de logiciels Irium Software présentera au congrès DLR 2019 la dernière version de ses outils CRM permettant aux concessionnaires de matériels de mieux suivre leur clientèle.
 
Le CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il centralise chaque information concernant les clients et les prospects ainsi que toutes les actions qui leur sont liées, du premier contact à la conclusion d’une affaire. Il permet à la force de vente de suivre efficacement chacun de ses clients et prospects, de gérer l’évolution du parc ainsi que son agenda afin de gagner en efficacité et d’optimiser les ventes.
 
Dédié aux distributeurs, loueurs et réparateurs de matériels et véhicules, ils pourront via cet outil optimiser leurs ventes, impliquer et motiver leurs commerciaux, améliorer la qualité de leurs fichiers clients/prospects (leurs parcs, leurs responsables, leurs activités).

La nouvelle version offre bénéficie d’un module Marketing qui crée des ciblages afin d’extraire des emails pour emailing et générer automatiquement des tâches à suivre aux commerciaux.
 
Lorsqu’un commercial reçoit ses tâches dans iMob Contact, il peut désormais les transformer en actions commerciales (visite à réaliser, coup de fil à passer...). Le module marketing permet également de gérer les actions de relance commerciale, et donc d’avoir un ROI et un suivi de la campagne avec le bon nombre d’opportunités.
 
iMob Contact est un CRM mobile spécialement conçu pour une utilisation simple sur smartphone et / ou tablette. Il donne accès à la juste information nécessaire sur le terrain et permet de qualifier vite et bien clients et prospects.
 
De plus, distributeurs, loueurs et réparateurs de matériels et véhicules visualisent via iMob Contact leur stock à vendre (neuf, occasion, reprises en cours), y compris sans connexion internet. Le chef des ventes peut, lui, suivre l’activité de ses vendeurs et les affaires en cours sur le module CRM.
 
L’année dernière, le processus de commande a été facilité par les modèles MS-EXCEL permettant de générer des devis et des analyses d’affaires facilement. La V4 d’iMob Contact inclut la gestion des tâches laquelle est envoyée par le module Marketing dans le cadre des campagnes. Il est aussi possible de gérer des actions d’expertises pour les reprises de matériels d’occasion.
 
Les informations sont directement retransmises de la tablette à iEnterprise où le responsable occasion pourra stocker/valoriser ces expertises. Cette nouvelle version est livrée avec des indicateurs permettant au commercial sur son téléphone et/ou sa tablette et/ou son PC de suivre sa performance.