Dans le but de donner une nouvelle orientation au service à la clientèle, depuis le 1er janvier 2016, la division Service Après-Vente de CTE s’intègre à la division des Ventes sous la supervision de son directeur Marco Govoni.
 
Ce faisant, CTE confirme sa promesse au client de "rendre son travail plus facile". Une unité dédiée au client assistée d’une équipe soudée proposera de nouveaux services tels que la présentation de produits, le service après-vente, la fourniture de pièces détachées et la formation associée afin de renforcer la relation avec le client.