L’espace client MyKiloutou permettait jusqu’ici de retrouver en un clic toutes les informations concernant ses locations : contrats et accords tarifaires, devis, factures, réservation en cours et documentation technique. La nouvelle proposition, dévoilée cet hiver, va plus loin, en proposant des fonctionnalités innovantes qui n’ont qu’un but : faire gagner du temps et de l’autonomie aux clients, en leur offrant la possibilité de se détacher des horaires agences. Ils pourront désormais, à toute heure :
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-Demander la reprise d’un matériel et/ou prolonger une location
-Déposer un bon de commande
-Accéder au bilan carbone des matériels loués
La plateforme intègre également des données issues de la télématique des matériels, dont une grande partie est actualisée en temps réel dans l’espace MyKiloutou. Le partage de ces données permet une relation de transparence entre les clients et Kiloutou qui bénéficient, de ce fait, du même niveau d’information que les équipiers en agence. Concrètement, ces données, accessibles pour toute location de matériel télématisé, permettent de mieux gérer sa location, grâce à l’accès à :
-L’historique d’usage du matériel (durée totale d’utilisation par jour), pour une meilleure gestion
-La géolocalisation du matériel en temps réel, pour toujours plus de sécurité et d’efficacité.
-Les alertes d’usage qui peuvent être émises si le client n’utilise pas un matériel loué pendant au moins 3 jours ouvrés.
Toutes les évolutions disponibles sur Kiloutou.fr et sur l’espace MyKiloutou ont été développées dans le cadre d’un groupe de travail rassemblant les équipes digitales et IT de Kiloutou, des ambassadeurs digitaux (volontaires issus du réseau) et des clients. De cette façon, Kiloutou s’assure de développer des outils performants et parfaitement adaptés aux activités et utilisations variées de ses clients. Une implication qui démontre la volonté de Kiloutou de proposer à ses clients des offres qui leur ressemblent, au plus proche de leurs besoins au quotidien.
