"Nous prévoyons une augmentation de la qualité de service dans ces pays. Nous souhaitons améliorer l’expérience et la satisfaction clients en associant notre savoir-faire technique avec leur connaissance approfondie du marché. Cela illustre parfaitement notre approche Glocal : Think Global, Act Local", explique Didier Mertens, directeur de la filiale Haulotte Africa.
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Ahmed Errouissi, Service Leader chez Haulotte Africa, s’attache aujourd’hui à faire monter en compétences les techniciens des 3 distributeurs. "Ils seront très bientôt experts dans l’utilisation et l’entretien des équipements Haulotte et seront à même de conseiller leurs client pour optimiser le taux d’utilisation des machines", déclare-t-il.