Aujourd’hui, 1er avril, le loueur Locarmor fête son demi-siècle d’existence. L’occasion de découvrir ou de redécouvrir l’histoire de cette entreprise bretonne numéro 1 de la location de matériels TP sur son territoire. 

Nous sommes en 2019. Tout le marché de la location de matériels BTP est dominé par les majors Loxam et Kiloutou… Tout le marché ? Non. Une entreprise d’irréductibles Bretons résiste encore et toujours aux deux envahisseurs… Locarmor, créée en 1970 par les familles Bouché & Crenn est dirigée aujourd’hui par Yannick Crenn (son PDG) et François Bouché ( son DG), deux enfants des fondateurs originels. Et Locarmor fait mieux que résister aux deux majors nationaux de la location : en effet, avec 24 agences réparties sur le territoire breton (Finistère, Morbihan, Côtes d’Armor, Ille-et-Vilaine et Loire Atlantique), l’entreprise dont le siège social est à Quimper (29) est même leader du secteur de la location de matériels BTP en Bretagne. Un leader qui s’assume et qui revendique ce statut : « notre stratégie au-delà des valeurs chères à l’entreprise est de rester, voire de poursuivre nos efforts en la matière afin de rester leader de notre secteur sur notre territoire historique ».

Après avoir ouvert en octobre dernier une agence à Locminé (56), Locarmor va d’ailleurs poursuivre son développement puisque l’enseigne investira dès 2020, année de son cinquantenaire, en l’Ille-et-Vilaine, avec « une voire deux agences» afin de compléter, avec celle déjà existante à Redon, le maillage sur ce département. Conformément à la stratégie édictée en 2009 par Yannick Crenn, PDG de Locarmor : « Rien ne dit que des incursions ne pourraient être tentées plus à l’Est, comme nous l’avons d’ailleurs fait à Saint-Nazaire. Au regard de nos positions géographiques en Bretagne, il est certain que notre seule échappatoire reste l’Est, sur un axe Nantes, Rennes, Dinard, Saint-Malo. C’est pour nous une destination naturelle pour créer de nouveaux sites par capillarité, à partir de nos bases existantes. Tout en sachant que notre réelle volonté est de rester Breton. Nous avons un réseau régional à maintenir et à développer en interne, et nous n’avons pas pour dessein d’aller au-delà », nous expliquait alors le dirigeant il y a quelques années.

Un regard sur la vente

Car si Locarmor revendique un fort attachement à la Bretagne, c’est aussi pour mieux servir ses clients au travers de valeurs indéfectibles, qui font de Locarmor le premier recours aux utilisateurs locaux : « un maillage important qui implique forcément un service de proximité et donc un service après-vente de premier ordre. Rien de mieux pour nous », explique un professionnel local basé en centre Bretagne.

Locarmor s’est donc imposé comme un spécialiste de la location, 85 % d’un chiffre d’affaires H.T.de 50 millions d’euros, avec un parc de 8 800 machines dont 2 000 unités de matériel TP. L’entreprise a noué des partenariats de longue date avec trois marques Yanmar, Ammann et Dieci et dispose ainsi dans son offre, de chargeuses, pelles et mini-pelles multimarques de 1,5 t à 21 t, compacteurs lourds de 15 à 24 t, nacelles de 20 à 26 m, chariots télescopiques tout terrain ou industriels de 16 à 18 m, camions bennes, compresseurs toutes capacités… . Une concession réunissant d’ailleurs les trois marques existe à Crach (56).

A côté de la location, Locarmor compte aussi développer son activité de la vente : celle-ci pour l’heure ne pèse que 15 % du chiffre d’affaires total, mais est amenée à croître dans les années à venir : « c’est une voie que nous envisageons effectivement : il s’agit d’augmenter le CA de cette activité sans pour autant rogner sur celui de la location ».

Développement des process internes

Ce n’est pas tout. En fière entreprise régionale, voire nationale au regard des quelques clients nationaux, Locarmor tient également à se structurer de manière à mieux faire face aux évolutions du secteur. Ainsi, une stratégie digitale a été mise en place via les réseaux sociaux et le web où l’entreprise est très présente lire encadré). Parallèlement, Locarmor a développé son propre CRM (avec Questa) pour digitaliser les contrats de location et faciliter les process en tout genre. Enfin, plusieurs services ont été créés au sein de la structure (élévation & manutention, modulaire, balayage et rabotage, logistique …) de façon à mieux segmenter les diverses activités. « Cela participe aussi à une meilleure sensibilisation du personnel », précise Yann Leclaire.

Un personnel cher aux dirigeants de Locarmor. Ceux-ci souhaitent préserver, malgré les 400 salariés recensés, «l’état d’esprit familial de manière à bien se différencier des majors du secteur ». Les dirigeants auront l’occasion de les sensibiliser encore plus en juin prochain (si le contexte s’y prête, NDLR) quand Locarmor aura réuni tout son monde pour célébrer les 50 ans de la société.