L’entreprise familiale BIA, implantée en Belgique, distribue les marques Komatsu, Metso, TecnoGen et Hatz. Au-delà de la commercialisation de ces produits, BIA assure également leur maintenance, leur remise à neuf ainsi que leur location, autant d’activités regroupées dans le site de Fleurus, ouvert en 2012.

Le process du site BIA de Fleurus peut se décomposer comme suit : les engins arrivant sur place sont d’abord lavés avant d’être inspectés une première fois en suivant une check-list précise. Puis vient la phase d’entretien, ou de réparation selon les besoins, phase qui se déroule dans un hangar où chaque matériel est identifié par une fiche de renseignements. Lorsqu’ils ont été réparés et en attendant d’être récupérés par les clients, les engins sont stockés sur un emplacement extérieur où une seconde et dernière inspection a lieu. Mais le site de BIA de Fleurus assure d’autres activités, comme la préparation de commandes spécifiques ou encore le montage de chaînes pour des matériels Komatsu à destination de l’Europe et de l’Afrique.

Un atelier est intégré aux locaux de BIA à Fleurus ; doté d’un ordinateur, cet atelier centralise les informations (et les photos) sur les machines et sur leurs pièces. Un historique de chaque matériel s’affiche aussi à l’écran. S’agissant des pièces détachées, elles proviennent soit du centre logistique de BIA basé à Overijse, soit du magasin central pour l’Europe situé à Vilvoorde, le tout dans un délai de 4 à 48h selon l’urgence. Pour repérer facilement et rapidement les différents types de pièces, les équipes sur place ont également créé un guide référençant l’ensemble des composants. A noter : sont stationnés à Fleurus des engins rattachés à deux autres marques de BIA, MatRent pour les locations et 2Mat pour les occasions.

Le site BIA de Fleurus compte une vingtaine de collaborateurs qui prépare une centaine de machines neuves et assure la réparation de 600 à 700 engins chaque année. Le centre technique assure en outre la remise à neuf des matériels, ce qui passe par leur déconstruction, leur révision intégrale et leur reconstruction.