Pionnière, la ville de Mâcon est la première en France à se doter de cet outil innovant. Développée par Engie Solutions, l’exploitant du réseau de chaleur de la ville à travers sa filiale Mâcon Énergies Services, Rezomee est une plateforme numérique innovante disponible sur web et sur mobile, conçue à la fois pour dialoguer avec les usagers du réseau et sensibiliser le grand public aux enjeux du chauffage urbain.
 
Rezomee est officiellement lancée et déployée en ce début d’année 2021. Première ville à déployer l’application Rezomee auprès de l’ensemble des habitants, la Ville de Mâcon souhaite ainsi impliquer les citoyens dans la connaissance de leur réseau de chaleur et les aider à s’approprier concrètement les outils de la transition énergétique sur leur territoire.   
 
     Une plateforme adaptée à chaque acteur du réseau de chaleur
Cet outil pédagogique s’adapte aux besoins et aux questions spécifiques aux deux types d’acteurs et de bénéficiaires clés du réseau : en fournissant des informations sécurisées, confidentielles et en temps réel aux abonnés : suivi 24 h/24 et 7j/7 des infrastructures, restitution de performances, tableau de bord, présentation du mix énergétique, consommation, vue sur les sous-stations, informations sur les travaux en cours, notification push en cas d’incidents, etc. ; en fournissant des informations pratiques, pédagogiques ou d’actualité aux usagers et au grand public : explication du fonctionnement d’un réseau, de son énergie, calendriers, chiffres utiles (CO2 évité, degré de chaleur ou de refroidissement, etc.) ou encore écogestes pour intégrer la protection de l’environnement dans le quotidien des Français.  
 
     Faire connaitre les réseaux de chaleur urbains
En France, les réseaux de chaleur et de froid urbains représentent un levier majeur pour accélérer la transition énergétique. Les résultats de l’enquête annuelle 2020 SNCU/AMORCE montrent un doublement de la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique des réseaux depuis 2009.
Cette dynamique soutenue reste pourtant encore largement méconnue du grand public et des abonnés (bailleurs, institutions), qui bénéficient de la chaleur ou de la fraîcheur diffusée par ces infrastructures énergétiques.
« La transition énergétique est largement engagée et les réseaux de chaleur en sont un levier indispensable. L’appropriation des outils de la transition énergétique par les habitants de chaque ville est cependant une étape indispensable de sa réussite », a déclaré Aurélie Lehericy, directrice générale adjointe Engie Solutions Villes & Collectivités.
« La gestion d’un réseau de chaleur demande des moyens humains et techniques importants, permettant à l’ensemble des habitants de bénéficier d’une chaleur renouvelable. Cette application permettra de rendre plus concrète cette infrastructure clé de notre politique territoriale et environnementale. Nous sommes ravis d’être les premiers à mettre cette application à la disposition de l’ensemble des Mâconnais », a de son côté expliqué Jean-Patrick Courtois, maire de Mâcon.