Le réseau de distribution de Renault Trucks France a accéléré sa transformation digitale en déployant notamment des classes virtuelles plus nombreuses pour tous les membres du réseau. L’enjeu ? S’adapter à une industrie en profonde mutation mais aussi d’attirer de jeunes talents pour qui le digital n’a aucun secret.
La pandémie de COVID 19 a bouleversé profondément le quotidien des entreprises et Renault Trucks n’a pas échappé au phénomène : le constructeur français de VI a ainsi accéléré le développement de solutions de formation virtuelle. C’est ainsi que, pour répondre aux besoins de son réseau de distributeurs et réparateurs locaux agréés, resté mobilisé durant les deux confinements, la direction du développement des compétences de Renault Trucks France a augmenté son offre de formation via les classes virtuelles.
La classe virtuelle réinvente la formation en ligne, en injectant de l’interactivité dans cette méthode. Via des logiciels de communication à distance utilisés en entreprise (Skype, Teams, Adobe connect learning..), le formateur réunit une classe de 6 à 8 apprenants. Contrairement aux e-learnings, ces derniers, ne subissent plus la progression pédagogique. Ils se retrouvent pleinement acteurs pouvant réagir et interagir.
Les classes virtuelles ont été adaptées aux formations déjà déployées autour de quatre thématiques (Technique, après-vente commercial, commerce véhicules neufs ainsi que compétences transverses et développement personnel) et de nouvelles références ont été proposées au réseau de distributeurs et réparateurs de la marque au losange. Lors du premier confinement, ce sont ainsi 14 références de formation qui peuvent être dispensées dans le cadre de clases virtuelles qui ont rassemblé 151 apprenants dans le cadre de 27 sessions en deux mois seulement. À l’issue de ces huit semaines, la direction du développement des compétences a réalisé un retour d’expériences (REX), riche d’enseignement. Fort de cette enquête qualitative et quantitative, la décision de poursuivre les classes virtuelles a été prise.
