Rénover ou embellir son habitat, c’est le défi que se lancent certains particuliers avant la période estivale ! Pour les accompagner eux ou leurs artisans dans cette initiative, Eqiom lance IciBéton, son service de livraison de bétons prêts à l’emploi à domicile, disponible depuis le 22 mai 2023. IciBéton offre une expérience sur mesure et à la demande en proposant plus de 400 formulations uniques et adaptées à chaque besoin. Ergonomique, IciBéton met en place un parcours client digital et humain pour assurer un service de qualité, simple et rapide (préqualification des demandes, contact sous 48h par téléphone pour valider le choix des solutions et des options les plus pertinentes, envoi d’un devis…). Pour y parvenir, l’entreprise mobilise une cinquantaine de référents IciBéton disponibles pour conseiller les clients, les guider, assurer le suivi des commandes et le bon déroulement des livraisons effectuées sur le site. Une initiative qui ’intègre parfaitement dans la démarche responsable d’Eqiom qui propose des solutions alternatives pour réduire l’empreinte carbone de ses services et de sa logistique. Dans la continuité de cette logique, chaque livraison est réalisée depuis un site local. Ainsi, une fois la commande effectuée par le client, elle est automatiquement envoyée et traitée par la centrale à béton la plus proche du lieu de livraison. Celle-ci intégre le planning de production et de livraison d’un référent IciBéton, présent dans chaque site partenaire faisant partie de son réseau de 115 centrales certifiées NF. Le lendemain ou sous 48h, un camion toupie livre les utilisateurs en BPE local et de qualité afin de garantir la qualité optimale de ses produits. La prestation se clôture par une évaluation de chaque expérience client, Eqiom contacte les utilisateurs pour connaitre leur avis sur le service rendu et faire évoluer son offre.
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