Le réseau mondial de vente et de service Palfinger est renforcé par l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) afin de tenir la promesse d’une «disponibilité optimale» des véhicules.

Les grues de levages, les chariots embarqués et autres solutions de levage Palfinger jouissent d’une « disponibilité optimale » grâce à un service pièce de rechange performant. Les pièces sont disponibles sur site et peuvent être montées en une journée. 

Une performance rendue possible par la densité du réseau SAV et de distribution Palfinger, la disponibilité permanente de plus de 250 000 pièces de rechange et une logistique bien coordonnée. Chaque jour 20 000 pièces de rechange quittent les entrepôts de Palfinger et environ 95 % atteignent leur destination en 24 heures.

« Nous investissons intensivement dans des concepts de service complets» explique Christian Steiner directeur du service après-vente Palfinger EMEA.
Par exemple, dans un concept de centre de pièces détachées pour l’Europe et dans des outils intelligents pour optimiser la disponibilité des pièces détachées.

C’est en s’appuyant sur des méthodes de prévision basées sur l’intelligence artificielle que le constructeur garantit des processus de travail plus rapides et plus efficaces