Riwal, spécialiste de la location de chariots télescopiques et nacelles, ajoute des fonctionnalités à son portail client qui devient My Riwal.
 
Avec le portail client My Riwal, les clients peuvent consulter l’ensemble de leur historique de location en ligne, consulter le catalogue location, obtenir un devis ou encore consulter leurs factures. Le parcours client est simplifié puisque les utilisateurs peuvent effectuer toutes leurs démarches 24h / 24, 7j / 7, sur PC ou via l’application mobile Android et iOS.
 
Les indicateurs de performance clés de Riwal seront désormais accessibles sur le portail, tels que les délais de reprise machines, nombre de pannes de moins de 3 jours, temps de résolution des pannes. La télématique est maintenant complètement intégrée au portail My Riwal. En conséquence, les clients peuvent visualiser les données sur la fréquence d’utilisation d’une machine et voir la localisation exacte de chaque machine en temps réel. Les clients peuvent également configurer des alertes leur permettant de recevoir des notifications en cas de non utilisation des machines.
 
L’intégration télématique a aussi l’avantage de permettre la publication des données sur la consommation de carburant et les émissions de CO² du matériel diesel et électrique utilisé. Des données téléchargeables à tout moment.