L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes, ou Arcep, vient de publier son habituelle étude portant sur la qualité des services mobiles en métropole. Il en ressort que l’opérateur historique Orange, ex-France Télécom, arrive à la 1ère place, très loin devant ses concurrents.
L’étude menée en 2015 par l’Arcep est en tous points identiques à celle de 2014, soulignant de grands écarts entre les 4 opérateurs de téléphonie mobile que compte l’Hexagone. C’est donc une nouvelle fois la consécration pour Orange, qui occupe le haut du podium, en affichant 153 indicateurs au-dessus de la moyenne, des indicateurs qui concernent aussi bien les appels que les SMS et les transferts de données. Bouygues Télécom se positionne bien loin derrière, avec 52 indicateurs au-dessus de la moyenne, tandis que SFR en compte 42. Quant à Free Mobile, le fait que son réseau 3G soit en cours de déploiement explique son très faible résultat, avec seulement 9 indicateurs au-dessus de la moyenne.
Comment l’Arcep a-t-elle procédé pour réaliser cette enquête ? L’étude a été effectuée entre les mois de février et de mai 2015 et a permis d’entreprendre environ 160 000 mesures en 2G, 3G et 4G sur l’ensemble du territoire national. Les tests menés concernaient les services mobiles les plus répandus, à savoir les appels, les SMS, les transferts de données, la navigation Internet et la lecture vidéo. De plus, les mesures ont été réalisées dans tous les types d’environnements, que ce soit à l’intérieur comme à l’extérieur des bâtiments, mais également dans les transports – métro, RER, TER, TGV, autoroutes…
