Selon une enquête annuelle réalisée par la CLCV - l'une des plus importantes associations nationales de consommateurs et d'usagers en France - auprès de 1 000 personnes, la reprise des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) reste difficile.

Globalement, l'information de la population est assez bonne. La part de personnes qui savent ce que signifie le terme "éco-participation" est majoritaire mais évolue très peu (86% en 2015 contre 85% en 2014). De même le principe de "reprise du un ou pour un" est bien compris sans évolution notable (75% en 2015 et 73% en 2014). En termes de repérage des meubles de collecte, les chiffres s'améliorent. 58% des consommateurs sont désormais en mesure de les repérer et les utilisent, soit une hausse de 6 points par rapport à 2014. La reprise effective du DEEE par contre reste difficile.

 26% des consommateurs qui ont acheté un bien via Internet indiquent que le site marchand leur a proposé la reprise de leur ancien appareil. Parmi eux, 64% en ont alors bénéficié en 2015 contre  67% en 2014. En magasin, 79 % des consommateurs disent avoir été informés de cette possibilité de reprise et 23% en ont bénéficié. En cause, une absence de visibilité sur les sites de vente en ligne qui ne jouent le jeu que pour moitié. Dans certains, cas les consommateurs ont payé pour cette reprise avec des écarts compris entre 5 et 234€ !

Dans l'ensemble, les équipements électriques et électroniques ne sont pas recyclés comme ils le devraient. 29% sont stockés chez les consommateurs et l'apport en déchetterie baisse (21% en 2015 contre 28% en 2014).