Manitowoc forme ses techniciens en espagnol

Manitowoc Cranes a organisé des programmes de formation pour ses techniciens d’Amérique centrale et des Caraïbes directement dans leur langue natale, en espagnol.

Manitowoc a mis en place des programmes de formation en Amérique centrale et dans les Caraïbes. L’objectif de ces classes est de former les techniciens sur les systèmes et circuits des grues Manitowoc directement dans leur langue natale, en espagnol. Une fois formés, les techniciens peuvent apporter un service de plus grande qualité aux clients dans la région concernant le marché des pièces de rechange. Jusqu’à maintenant, ils devaient voyager aux Etats-Unis pour être former en anglais.

Le directeur du service client de Manitowoc au Mexique, en Amérique centrale et dans les Caraïbes, Cuauhtemoc Flores explique : « Quand les formations se déroulaient seulement aux Etats-Unis, nous faisions face à deux barrières : le coût élevé pour les distributeurs d’envoyer leur techniciens suivre ces classes et la barrière de la langue. »

Lors de ces formations, les techniciens élargissent leurs connaissances du fonctionnement hydraulique, électrique et pneumatique des machines. De plus, ils assistent à des cours pratique sur deux modèles de grues mobiles Grove, davantage utilisés dans la région.

Les deux dernières semaines de formation ont eu lieu en Avril dans les locaux du distributeur Euromateriales. Quatorze techniciens travaillant pour quatre distributeurs différents (Akbar, TecnoGruas, Nimac et Euromateriales) y ont assisté.