Une enquête de l’Observatoire social de l’entreprise du Cesi, organisme de formation professionnelle et de qualification, en partenariat avec Ipsos et Le Figaro, révèle que 47% des chefs d’entreprise ne sont pas convaincus par la nécessité d’intégrer au plus vite la transition numérique.
 
Dans le détail, l’Observatoire social de l’entreprise du Cesi dévoile que pour 38% des chefs d’entreprise la transition numérique n’est pas un sujet essentiel. À contrario, les salariés semblent considérer le sujet comme stratégique (52%). Selon la taille de l’entreprise, la perception de l’importance du numérique varie. Ainsi, 47% des dirigeants de TPE estime que "le numérique constitue un simple phénomène de mode" dont 57% dans le BTP et 50% dans les TPE. En revanche, 69% des dirigeants d’entreprises de 10 à 499 salariés et 85% des patrons des grandes structures considèrent que "la transition numérique révolutionne véritablement les modalités de fonctionnement des entreprises".
 
Les disparités s’effacent lorsque l’Observatoire évoque l’impact du numérique sur l’activité des chefs d’entreprise. 54% estiment que la transition numérique a augmenté le niveau d’exigence des clients et 52% déclarent qu’elle a des conséquences sur leur stratégie de relation client. Enfin, 51% pensent qu’elle impacte le degré de concurrence entre les entreprises.