Edycem renforce sa qualité de services

Edycem, la branche béton du groupe vendéen Herige, cultive la culture de l’innovation, la proximité, le service clients et l’esprit d’équipe. Fidèle à ces valeurs, l’entreprise renforce aujourd’hui sa qualité de services et sa dynamique commerciale.

«Nous avons pour ambition de développer nos performances, et pour conviction d’atteindre nos objectifs en unissant les forces de nos différentes activités. Notre vocation, en tant qu’industriel, est d’apporter les meilleures solutions techniques à nos clients mais aussi de leur fournir les services leur permettant de faciliter leurs chantiers. Cela se traduit par une forte culture de l’innovation au sein de notre branche mais aussi par l’apport de nouveaux services, la modernisation de nos équipements, et également le développement d’outils pour mieux les accompagner au quotidien. Nous nous inscrivons naturellement dans une vision à long terme », explique Daniel Robin, Directeur Général Edycem. Nouvelle illustration de cet engagement auprès de ses clients artisans, dallagistes, paysagistes, carreleurs, maçons, applicateurs de chapes fluides, entreprises générales du bâtiment ou encore particuliers, l’application Edycom, mise en place pour dématérialiser l’ensemble des documentations de la marque afin d’être encore plus réactif par des services digitaux. Tous les attachés
technico-commerciaux (ATC) sont équipés d’une tablette tactile, intégrant l’application.
Afin d’optimiser le temps des commandes et de sécuriser les échanges, l’envoi des documents s’effectue par échange de données informatisées.
L’enseigne organise ses déplacements en fonction des besoins de ses clients sur l’ensemble de ses sites de production grâce à un planning de livraison prévisionnel centralisé par pôle de commande. Elle dispose d’une flotte géolocalisable, avec possibilité d’envoyer des messages personnalisés aux chauffeurs dans des zones délimitées autour du chantier.
Grâce à son site internet, la marque propose un module de calcul en ligne permettant de définir la volumétrie nécessaire de béton selon le chantier. Le site offre également la possibilité de préparer sa prise de commande au travers d’un questionnaire détaillé.
Enfin, la dynamique de proximité de la société s’illustre par des événements et des rencontres organisés tout au long de l’année.